Telemarketing, deixa a orelha quente!

Bom galera, primeiro me desculpem por ontem, foi bem corrido no trabalho e só consegui postar agora, hoje será a mesma coisa, então para não correr riscos eu estendi um pouco nesse post, coloquei duas experiências... Ainda assim tentarei colocar mais um post!


Pessoal o assunto de hoje já deixa a gente nervoso só de ler, mas como eu trabalho na área vou tentar deixar mais engraçado...
Telemarketing ou Call Center normalmente é o terror dos consumidores de qualquer produto, exceto tele - sexo que as operadoras ganham por satisfação hahaha, ninguém gosta de ligar num call center , pois tem sempre um infeliz que fica desligando na sua cara ou fica transferindo a ligação. Para quem não sabe eu já trabalhei como operador e hoje minha função é tentar educá - los para melhor atender os clientes, vou contar uns segredinhos e umas maldades que os operadores costumam fazer, contar um pouco o porque alguns são estressadinhos...
Todo mundo pensa que no Call Center as operadoras ficam fazendo a unha e os operadores ficam com o pé na mesa, pessoal eles não podem, mas por incrível que pareça, dependendo do tamanho da central alguns fazem, entre outras idiotices como comer, dançar, venda ambulante, juro galera, pão de mel, trufa, pavê, mousse, salgado, torta, lanche e até roupa eu já vi gente vendendo...
Vamos ao que interessa, porque raio temos raiva dos teleoperadores? Sempre que ligamos demoramos anos para sermos atendidos( Provavelmente, os atendentes estão segurando a linha, finalizando o atendimento anterior ou estão batendo papo mesmo), ficam transferindo toda hora( Não estão afim de atender, o papo está mais interessante ou realmente não sabem). Infelizmente alguns produtos exigem demandas altas de atendentes e rapidamente, isso acaba gerando um treinamento rápido, com conteúdo resumido e os atendentes indo crus para o atendimento fazendo com que sejamos muitas vezes prejudicados!
Agora o lado dos operadores, muitos acabam fazendo essas coisas por estarem, sem paciência mais. Todo consumidor podia ter um dia de atendente, começo de dia, liga alguém dos DDD's altos, tem que chamar a Ivonete pra traduzir haha, juro é complicado as vezes e isso vai tirando a paciência... Atenda um carioca pra você ver... Sempre vem com um pipino, porque quixxxxx da uma de exxxxperto e ai quer dar uma de sabe tudo e causar na sua vida, acaba com o seu dia meu irmão!

Entendido? Foi meio sério esse né? haha, pera que ai vem minhas experiências...


Como consumidor:
Foram 11 anos com a TVA, televisão por assinatura, era cliente Platinum, tinha cartão todo patrão, vantagens de ser Platinum, ser atendido primeiro HAHAHA... Insatisfeito com o serviço liguei para cancelar, fui atendido primeiro OHHH, o atendente passou para o supervisor, que passou para o coordenador, que passou para a gerência que ainda queria passar para o Papa, mas finalmente consegui cancelar, engraçado que o atendimento ficou rápido só quando eu falei que queria cancelar, olha o ponto que eles deixam chegar para dar atenção...

Como operador:
Era começo de tarde, logo depois do almoço, liga um tiozinho, até hoje eu não sei como ele foi transferido para mim, enfim o problema dele já havia sido resolvido e só faltava passar o protocolo de atendimento, quando eu atendi, com o script padrão: " Itáu - Unibanco, Gabriel Capaldo, Boa tarde com que eu falo?" MERMÂOOOOOOOOOOOOO... Esse tio virou no Giraia, ficou doidão, o cara começou a pirrar nas palavras: " Eu não acredito, já tava tudo pronto, eu só quero a Por... do protocolo." E depois disso eu comecei a rir sem parar, loucamente, mas é claro que no mudo, o cara não deixava espaço para eu falar... Começou a envolver Deus e o the devil, começou a falar de macumba e rogar pragas: "Eu já falei com Deus e com o capeta para resolver esta Por... E agora tenho que fazer o que? Comprar garrafa de cachaça pra que santo? Preciso sacrificar galinha pro exu? Pra pomba gira? Brother nesse momento de frenesi do cara eu já estava me mijando todo, porque além do showzinho, ele não tomava folego, não parava pra respirar, tava locasso. Ai começaram as pragas: "Vocês vão tudo morrer hoje, viu? Vou fazer um boneco seu e dicar furando, você vai ser atropelado por um caminhão e eu vou tomar seu sangue." Nessa hora eu parei de rir e disse: "Algo mais que eu possa ajudá - lo?" Ele: "Pode", logo eu pensei: "Pronto, vai querer carona pro terrero" Ele me manda: "Cuidado na rua menino, porque eu vou te achar!!", Poxa tio que culpa eu tenho... Bom até hoje nada hahaha.
Bom valeu galera...

Curtinhas

Galera nas curtinhas de hoje vamos falar de duas malandragens que eu acredito que todo mundo faz ou ja fez...
Tropeçar na rua ou na escada, em um degrau ou em um desnivel não é nada legal, o macete nessas horas é demostrar uma leve pressa hehe, como assim, né? Quando acontecer de você tropeçar, de uma corridinha, para desfarçar hehe. Outra dica é em relação a gases, quando você soltar um peidinho, mas está com medo de encomodar com o cheiro, solte - o, sem medo, logo em seguida do ato, de umas bufadas, como se estivesse cansado, assopre ou abane fingindo calor haha... Ta ai, ajudou?

Metrozão, lata de sardinha

        Agora sim o post tão esperado de hoje hahaha,galera pra mim é um assunto polêmico, começando do princípio que não quer contato vai de táxi, arruma um emprego melhor, compra um helicóptero ou radicaliza logo, compra uma tele - sena e tenta ganhar um carro no "raspe aqui" haha... Bom quem já pegou metrô sabe como é a situação nas estações chaves Tietê, Luz, Sé, Paraíso, entre outras, apesar que nos dias atuais nenhuma estação está aguentando o batidão. Acho que quem já pegou metrô deve ter visto, tem um outdoorzinho dizendo: " pelo metrô passam 3 milhões de pessoas por dia ", poém eu já começei a pensar, " cala a boca, as 3 milhões estão no meu vagão " hehe.
       Antigamente tinham os famosos horários de pico e hoje eu tenho certeza que não existe mais, olha ai um flagra de um fotográfo amadoras 3 da tarde dentro do metrô na linha azul:

          Difícil assim né? Eu fico me perguntando, como queremos sediar uma Copa do Mundo, o metrô ficaria algo desse tipo eu acho:

    Hahahaha... Falando menos de espaço agora, desde o ano passado estão entrando em circulação os novos trens, mais largos, bonitões, com ar condicionado e cheirinho de novo mesmo, outra novidade que eles tem, ou melhor, não tem, é o maquinista falando as frases típicas do metrô, agora nos novos, o maquinista foi substituído por uma mulher robô e só faz a parte operacional do carro, mas ainda assim as frases continuam irritantes e em certos momentos desnecessárias, são elas: " Evite acidentes, antes de embarcar tome cuidado com o vão entre o trem e a plataforma ", poxa parceiro não tem como tomar cuidado eu sou jogado para dentro, o correto e mais oportuno seria: " Evite acidentes, não jogue os outros passageiros para dentro do vagão, eles podem querer entrar sozinhos!" Hehe, ou outra frase como: " Ao embarcar, não fique na região das portas ", Tá de palhaçada né irmão, vamos melhorar: " Ao embarcar, já escale o ombro do amigo ou se pendure no teto, para não ficar na região das portas ". Hahaha...

    Galera curtiram? Só um pouquinho do metrô de SP pra vocês, vou mandar minha experiência ai: Estava indo trabalhar, eram mais ou menos 07h30, peguei o metrô na estação Portuguesa - Tietê, sentido Jabaquara, estava na companhia de meus 3 milhões de amigos haha e em uma posição super confortável, já não bastasse o metrô lotado, eu estava atrás de um rapaz um tanto quanto incomodado com o fato de o Junior cutucando sua retaguarda... Olhando feio para mim por um tempo, ele resolveu se comunicar: " Ow brother tem como menerar ai ?", malandro que sou, logo rebati: " Tem como encher o vagão de mulher?, porque te encochar não tá bom também não... " Na hora ele pediu desculpas e percebeu que o metrô não é perfeito, que por R$ 2,90, você está sujeito a isso também hehe... Valeu pessoal um beijão.

Pessoal obrigado pelos dizeres, pelo carinho e principalmente pelas dicas que irão fazer o blog só melhorar para que vocês possam dar muitas risadas...

Segunda da preguiça ou dia do sono!

Bom começar na segunda – feira, tudo acontece haha, gostaria de iniciar o blog com esse assunto, pois é a primeira coisa que acontece na nossa semana, nosso dia.  O sono, caracas galera eu pelo menos acordo com um sono absurdo nas manhãs de segunda – feira, uma vontade de voltar para a cama, meio grog, fico com sono o dia todo, qualquer lugar que eu encosto quero dormir, técnica bem famosa na terceira idade, encostou dormiu haha, mas dá uma moleza mesmo, o olho vai fechando, aquela pescaria, uma verdadeira luta. Enfim na hora do sono independente qual seja ela, cada um tem sua posição para dormir, a que mais gosta, a que dói menos, a que sonha mais... Mas tem gente que quando está com sono mesmo até de ponta cabeça dá seu cochilo, e sem ligar o momento e o lugar também, não é mesmo? Bom finalizando porque eu já to com sono desse papo, uma experiência minha para dar umas risadas e comentar um pouco.

Estava eu na casa de um amigo, sua mãe tinha acabado de chegar de viagem e começamos a conversar, depois de um tempinho, não é que a tiazinha começou a dormir enquanto eu falava hahaha... Até hoje não perguntei se ela estava com sono mesmo ou se meu papo que deu esse efeito... Dormir é bom demais! È isso ai!

Bom tá ai o primeiro post, espero que tenha sido legal, vou procurar melhorar sempre e mesmo continuando ruim eu não vou parar hehe... Beijão Galera!